Calidad
Formula San comercializa productos de origen controlado, fabricados en la Unión Europea y certificados con las normas ISO9001, ISO22000, ISO13485, ISO22716 y Ecocert.
GARANTÍAS DE EFICIENCIA DE LOS PRODUCTOS
Los fabricantes legales y certificados, proporcionaron estudios de eficacia muchos de ellos con resultados publicados. Es responsabilidad del ponente del mercado la notificación a las autoridades sanitarias competentes para la supervisión, pero los resultados publicados en cuanto a la eficacia de los productos recae sobre el fabricante. Así, los clientes que no estén satisfechos con el resultado, deberán dirigir su reclamación a Formula San a través de una carta o correo electrónico y será inmediatamente enviada al fabricante o representante legal más cercano.
GARANTÍAS DEL FABRICANTE
En virtud de la legislación vigente, Formula San tiene la responsabilidad de cumplir con las obligaciones de garantía de los productos que comercializa.
Independientemente del origen del producto o de la entidad de colocación en el mercado, el cliente puede accionar los derechos de garantía directamente del fabricante o utilizar la fórmula San como intermediario.
En todos los casos es siempre obligatorio la presentación de la prueba de compra. La fórmula San sólo se responderá a solicitudes provenientes de compras efectuadas en sus plataformas, remitiendo al fabricante todas las de procedencia restante.
De este modo los equipos eléctricos tienen una garantía de 2 años. En caso de avería en los primeros 30 días podrán ser cambiados, siempre que el cliente remita el equipo, la caja y todo su contenido donde se incluye la cartulina, manuales y soportes de transporte. Si no viene completo, el equipo puede ser propuesto para reparación y no para cambio.
Una vez expirados los 30 días, el equipo será propuesto para la reparación del fabricante. El fabricante tiene hasta 30 días para informar directamente al cliente, la avería o su causa y tratará de cumplir los deberes de fabricante en cuanto a la garantía.
Imágenes y alegaciones de salud.
Las imágenes y vídeos utilizados no son por sí mismos una garantía de funcionalidad. Todas y sin excepción se refieren a la demostración de uso. La fórmula San desconoce cualquier relación entre los individuos mencionados en los estudios clínicos y los protagonistas de los vídeos o fotos. Todas las alegaciones de salud están de acuerdo con la EFSA.
Seguridad
El usuario de esta tienda online tendrá que haber alcanzado la mayoría de edad, que representa los 18 años de edad. Es responsabilidad de éste proporcionar datos personales que correspondan a la verdad, pudiendo estar incurriendo en un crimen de falsificación de datos personales.
Después de haber pagado, el cliente no necesita enviar ningún tipo de comprobante de pago.
Nuestros operadores no están autorizados a realizar pedidos por teléfono o por cualquier otro medio por los que accede que implica los pagos seguros con tarjetas de crédito o paypal
En ningún caso debe proporcionar los datos de tarjeta a cualquier funcionario o sistema de Formula San, independientemente del contexto o de la circunstancia. Si es interpelado en ese sentido o si siente alguna molestia en la operación, cancele de inmediato y contacte con nosotros o presente su pregunta a fraudepartment@formulasan.com.
El cliente tiene el derecho de no aceptar las condiciones de transporte y optar por servicios por usted contratados. En este caso, por favor, póngase en contacto con usted para indicarle el lugar de recogida y no se le imputará ningún coste por el estiramiento o el embalaje.
La devolución de valores pagados se realizará siempre a través de envío de vale postal o cheque. Ningún empleado de Formula San Podrá solicitar datos bancarios como el IBAN para la devolución por transferencia bancaria. A pesar de ello es posible el reembolso por transferencia bancaria desde que el cliente informe voluntariamente de los datos bancarios para la transacción. Los datos bancarios de cliente no son guardados por Formula San y, por lo tanto, no figuran en la norma de datos personales. Los pagos a través de tarjetas de crédito o de paypal se reembolsan por la misma vía.
LEGISLACIÓN
A pesar de que Formula San EURL es una empresa con sede en la Unión Europea, tiene la obligación de cumplir las disposiciones legales particulares de cada Estado miembro. En España, Fórmula San EURL, tiene la FusionStor Europe para reunirse manera inflexible con las leyes del Reino.
En términos generales, y en la omisión o lapso de redacción la Fórmula San cumple con las disposiciones legales contenidas en el Real DecretoLey 3/2014 de 27 de marzo, y que "transpone al ordenamiento jurídico interno la Directiva n. 97/7 / CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo, relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos celebrados a distancia, regula los contratos a domicilio y asimilados, las ventas automáticas y las ventas especiales esporádicas modalidades prohibidas de ventas de bienes o de prestación de servicios. "
Además de las normas vigentes en la legislación antes citada, Formula San tiene obligación de cumplir con las disposiciones de la reglamentación de productos de acuerdo con su categoría. Dependiendo de la categoría, los productos pueden ser notificados a una o varias entidades de salud simultáneamente de acuerdo con lo establecido en los reglamentos de productos de salud.